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别人也是一种学问。」我说。 「这的确可以牵扯到很多事,你想看看,如果你是客人的话会觉得什麽样的服务生服务最好?」店长问。 「我会觉得我不用说明就知道我的需求和笑脸迎人的服务生服务最好。」我不假思索的回答。 「那就对啦!那同理你是不是也必须要随时注意顾客的需求,也必须要笑脸迎接顾客不管你今天心情有多不好?服务生事一个很辛苦的工作,但你如果真当他是工作的话你就会做的不好。」店长说。 「为什麽?」我不解。 「那是因为你如果只在意着自己的情绪,你就会被自己左右,如果当作是一种帮助的话,只顾自己是很难帮助到别人的,那听我说了这麽多,想不想再去试试看?」店长鼓励我。 我坚定的看着店长:「我愿意再试一次。」 我又回到服务生的岗位,这次我无视我的紧张害怕,以一心只想好好服务客人的心让许多客人对我印象深刻。 「你突然进化哦?」紫葳说。 「没,那是店长跟我说了很多,我很感谢店长的开导。」我微笑。 「我还以为店长会很严肃,但其实他很好相处呢!」紫葳说。 「其实我一开始很害怕我会做的不好,但其实抛开这些想法去做就发现其实也没想像中的难。」 虽然只有一天在咖啡厅实习的时间,我却学习到原来服务也是很好玩的,虽然必须舍弃自己,很多时候也会被奥客摧残,有时也会受自己的状态影响,但排除这些,看到客人脸上满足幸福的表情一切就值得了,但是说了这麽多,我还是喜欢做甜点。 今
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